Importância de usar os Tipo Prediais corretamente no Trílogo

O que são tipos prediais?

Tipos prediais são categorias que organizam os chamados de manutenção de acordo com a natureza do problema.
Exemplo:

• Elétrica → quadro queimado
• Hidráulica → vazamento
• Pintura → retoque nas paredes

Em outras palavras, eles funcionam como “etiquetas” que ajudam a identificar rapidamente o tipo de manutenção necessária.

Divisão de tipos

O Trílogo permite categorizar os chamados em diferentes níveis de detalhe, trazendo mais organização e precisão. Isso significa que você pode criar subcategorias dentro de cada tipo principal, uma vez que essa estrutura de níveis e subníveis parecem “galhos” (daí o termo arvorização).

Exemplo:

• Iluminação
  • Refletores
    • Não liga

Essa hierarquia permite controlar melhor quem tem acesso a cada nível do tipo predial.
Por exemplo:

• O técnico João pode receber apenas chamados do nível “Iluminação”, que são mais simples.
• Já demandas do subnível “Quadro de distribuição” serão direcionadas ao técnico Alberto, que tem mais experiência.

Dessa forma, o sistema garante mais clareza na distribuição das tarefas, evita que chamados caiam na mão errada e facilita a gestão em empresas com muitos técnicos. Além disso, os relatórios ficam mais organizados e precisos, ajudando na tomada de decisão.

Entenda mais sobre a divisão de tipos clicando aqui.

Por que o uso correto dos tipos prediais é essencial?

Usar os tipos prediais de forma correta garante que:

• O chamado chegue diretamente ao responsável certo (sem retrabalho).
• A equipe de manutenção tenha informações claras e padronizadas sobre o que precisa ser feito.
• Os gestores consigam acompanhar e controlar a manutenção de forma mais eficiente.
• Os relatórios do Trílogo e as tomadas decisões ficam mais precisas.

Quando os tipos são cadastrados ou usados de forma errada, o fluxo quebra: chamados ficam perdidos, são direcionados para equipes erradas e o tempo de resposta aumenta.

Impactos do uso do tipo predial

O tipo predial não organiza apenas o chamado em si, mas também impacta como as informações aparecem nos relatórios e filtros do Trílogo.

• Relatórios claros e confiáveis: gestores conseguem identificar quais áreas dão mais problemas (ex: elétrica x hidráulica).
• Filtros rápidos: ao buscar um histórico de manutenções, fica fácil localizar chamados de um tipo específico.
• Decisão estratégica: com dados organizados, é possível priorizar investimentos, renegociar contratos e planejar melhor a manutenção preventiva.

Boas práticas de uso do Tipo Predial

Para tirar o máximo proveito do recurso, aqui vai algumas boas práticas:

✅Defina os responsáveis e grupos corretos para cada tipo.
✅ Sempre que possível, utilize checklists específicos dentro do tipo predial.
✅ Revise periodicamente os tipos cadastrados para garantir que continuem atendendo às necessidades.
✅ Oriente a equipe para sempre escolher o tipo certo ao abrir um chamado.
✅ Evite usar o Tipo Predial “Outros” pois isso bagunça sua base de dados e você perde a oportunidade estratégica de usar essa função a seu favor.

Quando bem configurados e utilizados, os tipos prediais deixam de ser apenas um detalhe técnico e se transformam em um recurso estratégico: ajudam a distribuir chamados de forma inteligente, aumentam a produtividade das equipes e entregam relatórios que realmente orientam a gestão.

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