5 riscos de não documentar chamados de manutenção
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Publicado em 29 de setembro de 2025
Contratar prestadores de manutenção vai muito além de buscar o menor preço. Para gestores de manutenção e decisores, a escolha certa impacta diretamente em custos, segurança, continuidade das operações e imagem da empresa.
Neste artigo, vamos mostrar como transformar a contratação em um processo estratégico, fugindo dos erros mais comuns e garantindo mais eficiência.
A manutenção não é apenas uma questão operacional, ela impacta diretamente a performance financeira e a imagem da empresa. Quando um prestador entrega um serviço mal executado, os prejuízos não se limitam ao valor pago: há custos ocultos como retrabalho, maior desgaste dos equipamentos e paralisações inesperadas. Tudo isso compromete a produtividade e aumenta o risco de insatisfação de clientes e usuários.
Outro ponto crítico é a segurança. Um reparo mal feito em um sistema elétrico ou climatização, por exemplo, pode gerar riscos graves para colaboradores e visitantes. Da mesma forma, a falta de manutenção preventiva compromete a confiabilidade dos ativos e expõe a empresa a multas regulatórias. Isso mostra que escolher bem o prestador é, na prática, uma forma de proteger pessoas, patrimônio e resultados.
Muitos gestores focam apenas em preço e prazo, mas critérios estratégicos fazem toda a diferença:
Muitos gestores caem na armadilha de aceitar contratos genéricos, que deixam brechas para interpretações diferentes em caso de falhas na execução. Esses documentos, em geral, não definem indicadores de desempenho nem responsabilidades de forma clara. O resultado é um aumento da informalidade e um processo de manutenção que depende da “boa vontade” do prestador, em vez de métricas objetivas.
Outra armadilha é a contratação reativa, baseada apenas em orçamentos pontuais quando o problema já aconteceu. Essa abordagem traz custos imprevisíveis e compromete o planejamento financeiro. Sem indicadores de desempenho como tempo médio de atendimento, taxa de retrabalho ou cumprimento de SLA, a gestão de manutenção fica sem parâmetros para medir a qualidade da prestação de serviço.
Lembre-se desses pontos para não cair em armadilhas na hora de contratar seus prestadores:
Além da análise de preço, inclua práticas que trazem mais controle e previsibilidade:
Empresas que profissionalizam a contratação de prestadores de manutenção conseguem:
Contratar prestadores de manutenção não deve ser uma aposta no improviso. É um processo estratégico que pode definir o sucesso ou o fracasso da operação.
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