Centralização de chamados: Como organizar a manutenção predial
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Publicado em 09 de março de 2026
Março de 2026 não é apenas mais um mês no calendário da Trílogo, é o mês em que celebramos nossa primeira década de existência! Celebrar os 10 anos de empresa é olhar para trás com orgulho de cada chamado resolvido e para a frente com a energia de quem quer revolucionar a manutenção predial em cada canto do mundo.
Desde o início, nosso propósito foi claro: tornar simples o que cotidianamente se tornava uma dor de cabeça para gestores de manutenção. E agora seguimos com a missão de ajudar a manter tudo funcionando, em todos os lugares.
Nascemos de uma necessidade prática. Há dez anos, a gestão de manutenção no Brasil ainda era refém de planilhas infinitas, pilhas de papel e grupos de WhatsApp que se perdiam no caos. É fato que essa realidade ainda existe em muitas empresas, mas o Trílogo surgiu para digitalizar essa jornada e levar tudo para a nuvem, criando uma plataforma que entende as dores reais do diretor, do gestor, do técnico e dos fornecedores.
Essa história começou a ganhar forma em 2016, em um restaurante em Fortaleza (CE). João Vitor Moraes, cofundador da Trílogo, sentia na pele a dificuldade de ter o controle dos chamados atendidos e a falta de uma ferramenta simples para sua equipe reportar problemas de manutenção. Ao perceber que não existia no mercado uma tecnologia que atendesse às suas necessidades como gestor, João decidiu arriscar e desenhar o sistema ideal.
Mas uma grande ideia no papel precisa dos parceiros certos para ganhar vida. Foi nessa busca que ele encontrou Hugo Ramos, cofundador e atual CTO da Trílogo. Hugo foi o responsável por traduzir a visão de João em linhas de código além de ajustar alguns pontos, tirando o projeto do papel e dando os primeiros passos do que viria a ser o nosso sistema.
O segredo do nosso sucesso nesta década foi focar naquilo que realmente importa: a resolução rápida. Aperfeiçoamos a gestão de chamados de baixa complexidade, garantindo que as solicitações do dia a dia não se tornem gargalos operacionais e os gestores ganhem muito além de controle: ganhem previsibilidade operacional e de custos.
✅ Agilidade: Interface intuitiva que qualquer colaborador consegue usar.
✅ Mobilidade: Gestão na palma da mão, essencial para o dinamismo das equipes de manutenção no Brasil.
✅ Dados: Relatórios precisos que transformam manutenção em investimento, não apenas custo.
Se os primeiros 10 anos serviram para construir uma base sólida e tirar os gestores do improviso, os próximos serão para elevar o padrão da manutenção predial em escala global. Iniciamos este novo ciclo expandindo nossas fronteiras para oferecer soluções que vão além da gestão de chamados:
✨ Marketplace de Serviços: Uma plataforma integrada que conecta diretamente empresas a prestadores de manutenção qualificados, facilitando a contratação e gerando novas oportunidades de negócios com a confiança que a marca Trílogo oferece.
💲 Tripago: Nossa solução financeira nativa, desenhada para dar fôlego aos parceiros. Com o Tripago, os prestadores têm total controle sobre seus recebimentos e a facilidade de realizar antecipação de valores, garantindo saúde financeira para quem faz a manutenção acontecer na ponta.
Hoje, sentimos um orgulho imenso ao ver que a tecnologia que criamos e lapidamos integralmente no Ceará atravessou fronteiras. O que começou em um restaurante em Fortaleza hoje é uma solução consolidada em todo o Brasil e em expansão para 14 países da América Latina e 2 na Europa. Provar que o nosso ecossistema de inovação consegue competir em alto nível e resolver dores globais é o que nos motiva.
Estamos apenas começando. Vamos juntos para os próximos 10 anos? 💜
A equipe de Marketing Trílogo é apaixonada por compartilhar conhecimento e insights valiosos sobre gestão de manutenção predial. Somos dedicadas a fornecer conteúdos relevantes e atualizados para ajudar nossos leitores a aprimorar suas práticas de manutenção.
