Como abrir tickets pelo computador

Tickets são as ordens de serviço ou chamados de manutenção que você pode criar no Trílogo para registrar suas solicitações. 

Eles se dividem em 3 tipos:

• Tickets de bens, quando estão associados a reparos e manutenções em seus ativos ou objetos tangíveis de valor.
• Tickets de ambientes, quando são relativos a reparos prediais em ambientes da empresa, por exemplo: infiltrações na sala de reunião, vazamento de gás na cozinha do restaurante, etc.
• Tickets de procedimento, quando estão relacionados a processos internos e de demandas de manutenção.

Criando um ticket no Trílogo pelo computador: 

Ao realizar login na plataforma Trílogo, você encontrará a grid de tickets. Localize e clique no botão + Novo ticket no canto esquerdo superior da tela. Selecione o tipo de ticket que você deseja criar.

Em seguida, preencha os campos necessários para localização e identificação do problema que você deseja registrar.

Você poderá definir se o problema será resolvido por uma equipe interna, definindo o responsável, ou por um prestador parceiro.

Você também pode preencher os campos localizados como prazo ou alguns disponíveis em “Configurações avançadas“, como checklist e prioridade, para melhor detalhar o chamado. Ao finalizar o preenchimento de todas as informações, clique em “Criar ticket“.

Você poderá acessar o ticket criado a qualquer momento para consultar ou deixar as atualizações, checar o histórico do ticket, como destacamos na imagem abaixo, editar e mudar os status do chamado.

Agora é só acompanhar a execução do ticket!

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