Receita do Ticket: tudo que você precisa saber sobre o novo campo!

A antiga seção Nota Fiscal agora se chama Receita do Ticket.💲
Com ela, você pode concentrar todas as informações financeiras de um chamado em um só lugar, garantindo mais clareza e organização.

Como uma receita é criada?

Existem duas formas:

• Automática → quando seu orçamento é aprovado no ticket, a receita é criada com os valores de mão de obra, materiais e observações que você preencheu.
• Manual → você mesmo pode registrar uma receita adicional em uma ticket que você esteja vinculado, incluindo valores, anexos e notas fiscais.

Regras de criação e edição das receitas

⚠️ Receitas e notas fiscais só podem ser adicionados a tickets nos status Executado ou Vistoriado. A única exceção são os custos de materiais, que podem ser lançados já no status Aberto, pois em muitos casos a empresa precisa fornecer o material antes que o prestador execute o serviço.

⚠️ Tickets arquivados não permitem criação ou edição de receitas.

⚠️ Toda alteração (adição, edição, exclusão ou inclusão de nota) fica registrada na Timeline do ticket, garantindo histórico completo.

⚠️ Se uma cotação for cancelada ou reaberta, o custo correspondente é excluído.

⚠️ O filtro atual de Nota Fiscal foi mantido e agora também considera tickets com receitas vinculadas.

⚠️ Não haverá filtro específico para receitas neste momento.

⚠️ Prestadores e fornecedores só conseguem ver as receitas em que estão vinculados.

FAQ – Custos do Ticket

📌 Posso criar uma receita em qualquer ticket?

Não. Um prestador ou fornecedor só pode criar ou editar uma receita em tickets Executados ou Vistoriados nos quais estejam ligados diretamente. Tickets arquivados não permitem alterações.

📌 Posso editar uma receita já criada?

Sim, desde que o ticket esteja em Executado ou Vistoriado. Toda alteração (edição, exclusão, inclusão de nota) fica registrada na Timeline do ticket.

📌 O que acontece com a receita quando a cotação é cancelada ou reaberta?

A receita correspondente é excluída automaticamente.

📌 Receitas e notas fiscais são compartilhados entre domínios?

Sim. Receitas e notas fiscais passam a ser compartilhados entre domínios conectados, garantindo que tanto gestores quanto prestadores tenham a mesma visão em tempo real.

📌 Existe filtro específico para as receitas?

Não. O filtro de Nota Fiscal foi mantido e agora inclui tickets que tenham notas vinculadas a suas receitas.

📌 Como saber que a funcionalidade foi atualizada no meu sistema?

Ao acessar o detalhe do ticket, desça a tela até e verifique se tem um campo chamado “Receita do ticket” logo abaixo do mapa.

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