Cómo abrir tickets desde la computadora

Los tickets son las órdenes de servicio o solicitudes de mantenimiento que puedes crear en Trílogo para registrar tus requerimientos.

Se dividen en 3 tipos:

• Tickets de activos, cuando están asociados a reparaciones y mantenimientos de tus activos u objetos tangibles de valor.
• Tickets de mantenimientos, cuando están relacionados con reparaciones de infraestructura en espacios de la empresa, por ejemplo: filtraciones en la sala de reuniones, fuga de gas en la cocina del restaurante, etc.
• Tickets de procedimientos, cuando están relacionados con procesos internos y solicitudes de mantenimiento.

Creando un ticket en Trílogo desde la computadora

Al iniciar sesión en la plataforma Trílogo, encontrarás la cuadrícula de tickets. Ubica y haz clic en el botón + Nuevo ticket en la esquina superior izquierda de la pantalla. Selecciona el tipo de ticket que deseas crear.

Luego, completa los campos necesarios para la ubicación e identificación del problema que deseas registrar.

Podrás definir si el problema será resuelto por un equipo interno, asignando un responsable, o por un proveedor asociado.

También puedes completar campos como plazo o algunos disponibles en “Opciones avanzadas”, como checklist y prioridad, para detallar mejor la solicitud. Al finalizar el llenado de toda la información, haz clic en “Crear ticket”.

Podrás acceder al ticket creado en cualquier momento para consultar o agregar actualizaciones, revisar el historial del ticket, como destacamos en la imagen a continuación, editar y cambiar los estados de la solicitud.

¡Ahora solo queda seguir la ejecución del ticket!

O que achou do artigo?