Conheça a melhor plataforma de manutenção predial
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Publicado em 05 de setembro de 2024
Se você trabalha com manutenção de shopping center, então entende a importância de uma operação focada em reduzir custos ao mesmo tempo em que promove segurança e bem estar aos visitantes, lojistas e colaboradores. Para isso, é necessário ter processos bem definidos e agilidade no atendimento a chamados.
Selecionamos algumas das melhores práticas para manutenção em shopping centers. Será que você já adota todas elas? Confira abaixo!
A manutenção preventiva deve ser prioridade em gestões que buscam por eficiência e, em um shopping center, não poderia ser diferente.
De acordo com a Associação Brasileira de Facilities (ABRAFAC), a manutenção preventiva pode reduzir em até 40% os custos com reparos inesperados.
Por isso, é importante manter uma programação de manutenção preventiva sempre atualizada, envolvendo as diversas áreas do shopping, desde estrutura até sistemas de climatização.
Com que frequência você adota rondas específicas para monitorar o desempenho ou qualidade dos equipamentos e estrutura do shopping?
É necessário ter uma rotina de inspeção para evitar problemas críticos que possam ocasionar a interrupção do funcionamento das lojas ou até mesmo interferir na saúde e segurança de quem passa por ali.
Elevadores, sistemas elétricos e hidráulicos, câmeras de segurança e escadas rolantes são apenas alguns exemplos do que monitorar continuamente.
Contar com a ajuda de softwares de manutenção predial facilitará seu controle de processos, chamados e equipes internas. Opte por sistemas que tenham armazenamento em nuvem, recursos que permitam gestão 100% remota, controle de preventivas e os status de cada chamado aberto.
Leia também: Sistema de manutenção para shoppings: por que investir?
Uma equipe de manutenção bem desenvolvida faz toda a diferença nas operações. Além do treinamento técnico, é importante treinar os profissionais para o uso de novas tecnologias e ferramentas de gestão de manutenção, pois eles precisam acompanhar os avanços do setor.
Segundo dados da ABRAMAN (Associação Brasileira de Manutenção), a capacitação recorrente de profissionais pode aumentar a produtividade em até 25%.
Mesmo que você possua um planejamento preventivo, problemas inesperados podem ocorrer.
Nesse caso, fica a dica: tenha um plano de ação para a manutenção corretiva e emergencial, pois a agilidade na resposta a esses imprevistos pode reduzir os impactos negativos nas operações do shopping. Uma dica complementar é estabelecer parcerias com fornecedores de serviços de manutenção que ofereçam suporte 24 horas por dia, 7 dias da semana.
Como você acompanha os indicadores de performance da sua gestão de manutenção em shopping center?
Métricas como o tempo médio de resposta a chamados de manutenção, tempo de inatividade de equipamentos e custos de manutenção devem ser acompanhadas de forma regular.
O Trílogo permite controle remoto da sua operação de gestão de manutenção em shopping center, garantindo mais eficiência nos processos e otimização de tempo.
Olha só o que você poderá fazer com a contratação da nossa plataforma:
✅ Acompanhar a abertura e a execução dos chamados via desktop ou aplicativo em tempo real.
✅ Criar checklists para rotinas de atendimento a chamados ou processos internos, como inspeções.
✅ Cadastrar bens, permitindo a realização de inventário patrimonial e auditorias.
✅ Agendar manutenções preventivas, permitindo que a plataforma abra chamados de forma automática.
✅ Cadastrar todos os seus fornecedores e prestadores externos de forma gratuita para que todos os chamados sejam abertos e gerenciados em uma só plataforma.
✅ Definir tempo máximo para atendimento de chamados (SLA), além de vistoriar e avaliar execuções.
✅ Abandonar aplicativos de conversa paralelos e centralizar todas as dúvidas e comunicações em um único lugar: o chat do Trílogo.
✅ Exportar relatórios de produtividade, tempo de execução do ticket, custos e muito mais!
Se você busca mais inovação e eficiência na sua rotina de manutenção de shopping center , conte com a nossa solução.
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A equipe de Marketing Trílogo é apaixonada por compartilhar conhecimento e insights valiosos sobre gestão de manutenção predial. Com anos de experiência e expertise na área, nossa equipe se dedica a fornecer conteúdo relevante e atualizado para ajudar nossos leitores a aprimorar suas práticas de manutenção.
